공지사항

니콘 디지털 일안 리플렉스 카메라 「D500」을 이용하시는 고객 여러분께

항상 니콘 제품을 이용해 주셔서 진심으로 감사 드립니다.

니콘 디지털 일안 리플렉스 카메라 D500에서 Li-ion 충전식 배터리 EN-EL15를 사용했을 때 「촬영 가능 매수(배터리 수명)」가 적다는 문의를 받고 있습니다. 그리고 다른 카메라의 [배터리 체크] 메뉴에서 표시되는 배터리 잔량보다도 극단적으로 작게 표시된다는 문의를 받고 있습니다.

D500에 동봉된 EN-EL15는 CIPA규격에 따라 측정하여, 카탈로그 등에 기재되어 있는 「촬영 가능 매수(배터리 수명)」를 충족하고 있습니다. 그러나 별매 및 다른 기종에 포함된 일부 EN-EL15를 D500에서 사용하는 경우 「촬영 가능 매수(배터리 수명)」를 충족하지 못하는 경우가 있습니다.

EN-EL15배터리는 2013년 여름에 배터리 용량은 변경하지 않고, 방전 특성의 변경을 실시 하였습니다. 따라서 D500에 방전 특성을 변경하기 전의 EN-EL15를 사용했을 때에는「촬영 가능 매수(배터리 수명)」를 충족하지 않을 수도 있습니다. 그러나 D500 이외의 제품에서는 위와 같은 현상은 발생하지 않습니다.

D500에는 방전 특성 변경후의 EN-EL15가 포함되어 있습니다만, D500을 구입하신 고객님께서 방전 특성 변경 이전의 EN-EL15를 사용하시는 경우 원하시면 방전 특성 변경 이후의 배터리로 무상 교환해드리겠습니다.

※ 디지털 카메라는 기종에 따라 소비 전력의 차이와 잔량 표시 방식에 따라 같은 배터리도 「촬영 가능 매수(배터리 수명)」가 다르므로, 표시되는 배터리 잔량에 약간의 차이가 있을 수 있습니다

【대상 배터리의 식별 방법】

교환 대상이 되는 Li-ion 충전식 배터리 EN-EL15는 배터리 뒷면에 부착되어있는 명판에 기재된 제조년월의 8자리 숫자 뒤 알파벳이 A ~ L로 기재되어 있습니다(아래 예는K). 이 부분에 M 이후의 알파벳이 기재되어 있는 배터리는 D500 동봉품과 동등하므로 교환대상이 아닙니다.

<교환 대상 배터리>


- 201XXXXXK(A~L사이의 영문자 표기)XXXX

교환대응에 대해

D500을 구입하신 고객님께서 대상의 Li-ion 충전식 배터리 EN-EL15를 가지고 계신 경우 당사 서비스센터로 문의 부탁 드리겠습니다. D500에 동봉된 배터리와 동등한 제품으로 무상 교환해 드리겠습니다. 우편 및 택배의 왕복 배송비도 당사가 부담하겠습니다.

【신청 방법】 

1. 본사 고객지원센터 본사 고객지원센터에 업무시간 내에 방문해 주시면 제품의 제조 번호를 확인하여 대상 제품인 경우 바로 교환해 드리겠습니다. 방문 시에는 대상 배터리, D500 제품 또는 보증서를 필히 지참하여 주십시오.

※본사 고객지원센터 영업 시간: 평일 9시부터 18시

2. 우편 및 택배 

대상 배터리를 우편 및 택배로 발송하실 경우는 D500 보증서 또는 카메라 제조번호가 인쇄된 영수증을 반드시 동봉해 착불로 보내주시길 부탁 드립니다. 배터리 교환을 위해 제공해 주시는 고객님의 개인 정보는 배터리 교환 업무에만 사용됩니다. 처리 기간은 영업일 기준, 접수 후 약 5일 정도가 예상됩니다.

보내실 곳

서울특별시 강남구 테헤란로 87길 36 도심공항타워 22층

㈜니콘이미징코리아 배터리교환 담당자 앞

【문의처】

본 내용과 관련하여 문의 사항이 있는 고객님께서는 당사 고객지원센터(080-800-6600)을 이용하여 주시기 바랍니다.

앞으로도 니콘 제품에 대한 끊임 없는 관심과 성원 부탁 드립니다.